Réseaux sociaux : 62% des internautes insensibles aux marques, les jeunes concernés ?
Selon la dernière étude réalisée l’institut Gallup auprès de 18 000 internautes américains, 62% des utilisateurs de réseaux sociaux déclareraient ne pas du tout être influencés par les annonces de marques faites sur Facebook, Twitter et autres plateformes du genre. A l’inverse, seuls 5% des sondés reconnaissent suivre souvent les recommandations des marques sur les réseaux sociaux. Entre les deux, 30% des interrogés dans le cadre de l’étude reconnaissent une certaine influence de l’action des marques sur les réseaux sociaux qu’ils consultent. Si les internautes ne se sentent pas forcément influencés par les marques sur Facebook, Twitter et compagnie, cela ne doit en aucun cas pousser les marketeurs à se retirer de ce terrain : les réseaux sociaux demeurent une plateforme privilégiée pour les internautes pour communiquer avec les marques et se renseigner à leur sujet. Ainsi, la même étude de Gallup révèle que 29% des sondés utilisent ces sites pour y trouver des avis et des critiques tandis que 20% suivent les commentaires et remarques publiées à propos des produits qui les intéressent.
Et c’est particulièrement le cas pour la jeune génération. L’étude de Gallup ne distingue pas les différentes tranches d’âge de ses sondés or, Air of melty vous en a déjà parlé, les réseaux sociaux sont à investir d’urgence pour s’adresser aux jeunes en matière de marketing digital, pour la pure et simple raison qu’ils y sont connectés pendant près de 17 heures par jour ! Ainsi, selon l’institut SDL, qui a interrogé 1 800 jeunes âgés de 18 à 36 ans entre janvier et avril dernier, cinq jeunes sur six déclarent être en contact avec les marques grâce aux réseaux sociaux, preuve de leur enthousiasme à découvrir leur contenu et confirmation que Facebook soit la plateforme privilégiée des 14-34 ans pour communiquer avec les marques !
D’autre part, la notion de campagne virale prend tout son sens grâce à une activité sur les réseaux sociaux, puisque les jeunes partagent en moyenne six contenus différents sur les réseaux sociaux chaque jour, dépassant ainsi le partage via l’email, estimé à cinq par jour. La clé de cette envie de partager une information vient de la pertinence de la campagne menée par la marque, qui se doit de répondre précisément aux envies et aux goûts des jeunes. Alors, certes, les internautes se sentent effectivement peut-être moins influencés par les marques sur les réseaux sociaux ces derniers temps, mais cela ne veut en aucun cas dire qu’ils regrettent de voir de la publicité sur leurs sites favoris. Peut-être que ce problème d’influence vient aussi du fait que les réseaux sociaux sont désormais inondés de publicités. Pour Kersley Chumroo, responsable d’Up To Youth, une plateforme collaborative organisant des challenges marketing pour les marques, si Facebook et compagnie ont pu constituer un « eldorado » pour les marques, ils sont aujourd’hui bien moins efficaces car les jeunes commencent à se lasser « d’une surabondance publicitaire sur Facebook ». C’est là tout le problème, mais la pertinence d’une campagne peut faire toute la différence…