Le civisme sur Internet et les jeunes, quelle réalité en 2021 ?

À l’heure où 8 jeunes sur 10 misent sur les réseaux sociaux pour maintenir un lien avec leurs proches, il est crucial de savoir ce qui marque la navigation des Millennials. Aujourd’hui, c’est le Digital Civility Index mené par Microsoft et dévoilé à l’occasion du Safer Internet Day qui se déroule ce 9 février qui nous dévoile des données intéressantes sur la manière dont les plus jeunes se comportent en ligne. Verdict, l’indice global du civisme en ligne s’améliore : il a perdu près de 3 points sur un an, en passant de 70 à 67 (plus l’indice est bas, meilleure est la civilité), avec près de 80% de cette amélioration qui est portée par les plus jeunes. De quoi bien prouver que les 13-17 ans sont aujourd’hui nombreux à rechercher de la bienveillance en ligne ! Et, à en croire l’étude, cette tendance serait directement liée au contexte actuel : au total, une personne sur six en France affirme que la Covid-19 a amélioré le civisme en ligne, avec pour principale explication l’émergence d’un « fort sentiment de communauté et d’entraide ». Et ce même si les internautes sont nombreux à noter de mauvais comportements en ligne, comme le fait d’être contactés sans leur accord, les insultes et le harcèlement, les demandes de contact non souhaitées ou les avances sexuelles ou encore les attaques sur le plan de la réputation personnelle ou professionnelle. Et d’ailleurs, ces différents risques font rapidement baisser la confiance en soi des internautes, qui sont plus de 24% à avoir déjà été la cible de harcèlement.

De manière générale, en 2021, un tiers des sondés par Microsoft trouvent le civisme en ligne globalement satisfaisant, avec un chiffre encore plus élevé chez les adolescents (36%). 67% ont noté que plus de personnes s’entraident que par le passé. 62% évoquent un sentiment de communauté plus fort et 60% un sentiment d’appartenance plus fort. Aussi, le fait que les gens sont davantage rassemblés pour faire face à la crise (59%), qu’ils se reconnectent à leurs amis et familles (58%) et qu’ils se montrent plus encourageants les uns avec les autres (57%) ont été mis en lumière. En France spécifiquement, l’étude met en lumière le fait que le civisme en ligne est stable pour les adultes (-1 point) mais qu’il s’est légèrement dégradé pour les adolescents (+2 points). Les adolescents restent néanmoins plus civils en ligne (59%) que les adultes (66%). Et on remarque l’essor d’un sentiment assez opposé : plus de solidarité donc plus de civisme pour certains, avec le maintien et renfort du lien social avec amis/proches/familles/collègues – mais, à l’inverse 15% des sondés ont ressenti moins de civisme face à la multiplication de fausses informations et de nombreuses personnes ont exprimé leur frustration en ligne. En clair, pas toujours simple de se sentir en sécurité en ligne…