Rakuten : Terez Duhameau nommée Directrice Relation Client France

À chaque jour sa nomination, et cela ne risque pas de changer en ce printemps 2020 ! Parce que le secteur du marketing et de la communication évolue en permanence, la rédaction d’Air of melty se charge de vous tenir quotidiennement informé des différents mouvements qui l’animent. Ces derniers jours, nous vous avons ainsi informés de la nomination de Claire Hazan en tant que Head of Studios France et Benelux chez Spotify et de celle de Julien Pontier en tant que Directeur Général adjoint d’Euros / Agency. Aujourd’hui, c’est du côté de la société de services internet Rakuten qu’il y a du nouveau, avec la nomination annoncée de Terez Duhameau en qualité de directrice relation client chez Rakuten France. Mais qui est-elle et quelle sera sa mission à ce poste ?

Comme le révèle le communiqué diffusé, Terez Duhameau, précédemment head of customer service chez ManoMano, devient directrice relation client chez Rakuten en ce printemps 2020. À ce titre, elle sera également en charge de « piloter la stratégie de moyens de paiement et fraude pour la France ». Diplômée de l’université de Debrecen en Hongrie, Terez Duhameau a débuté sa carrière chez Pixmania, où elle est restée pendant plus de 6 ans au sein du service clients, avant d’en devenir superviseur service clients marketplace et d’intégrer la filiale e-merchant sur la partie fraude en tant que senior operation manager. Trois ans plus tard, en 2016, elle a rejoint ManoMano pour y définir et mettre en place toute la stratégie service clients de l’entreprise. En marge de son activité professionnelle, Terez Duhameau suit par ailleurs une formation en management à l’EDHEC pour se diplômer d’un executive MBA, en mai 2020. Bonne chance à elle pour cette nouvelle étape de sa carrière !