Calendrier, promotions, sélection, réputation, 7 conseils pour aider votre marque à préparer la période de Noël

Tic tac, tic tac, la période de Noël arrive à grands pas. Votre marque est-elle prête à l’affronter ? Vous ne pourrez en tout cas pas dire qu’on ne vous a pas prévenus ! Il y a déjà plus d’un mois, la rédaction d’Air of melty vous faisait savoir que la course aux cadeaux avait déjà commencé pour les marques, notamment sur Facebook. L’étude dévoilée par Ipsos et Facebook révélait ainsi que le premier temps fort lié à Noël commence très tôt en France. Concrètement, « un tiers des Français déclarent avoir terminé leurs achats de Noël dès le mois de novembre ». Wow, pour eux c’est donc (presque) déjà trop tard ! Vous l’aurez compris, en matière de marketing, nous entrons aujourd’hui dans une période cruciale en termes d’enjeux. « Comme chaque année, les entreprises dépenseront des sommes colossales dans leurs campagnes marketing en période de fin d’année. A ce moment de l’année, les marques investissent beaucoup de ressources, de temps et d’argent dans d’énormes campagnes marketing afin d’attirer le plus de clients possible, réaffirmer leur présence sur le marché et générer des ventes », d’expliquer Massimo Fubini, PDG et fondateur de Contactlab. Et d’ajouter : « Le compte à rebours avant Noël étant lancé, il est temps pour les marques comme John Lewis, Coca Cola et Burberry de jouer sur l’émotionnel et de tisser des liens avec les clients. C’est l’opportunité de créer avec eux une relation à long terme qui ira au-delà de l’achat unique. Créer des stratégies marketing personnalisées à Noël favorise la fidélisation et la conservation des clients, puisqu’ils développeront une connexion et une sensibilité fortes envers la marque ». Mais comment bien mener tout cela ? La firme dévoile 7 étapes « très simples » à suivre.

La première étape essentielle à suivre est de créer un calendrier, en surfant aussi bien sur un compte à rebours jusqu’à Noël que sur les grands week-ends de ventes, sans oublier de continuer la relation après le 25 décembre. Deuxièmement, il convient de gérer sa réputation et sa visibilité à l’heure où le volume de mails reçus par les consommateurs augmente fortement en période de fêtes. Miser sur un contenu engageant et sur un équilibre pensé entre texte et images devrait vous aider. D’autre part, aidez les consommateurs dans leur parcours en misant sur des sélections personnalisées et des témoignages clients. Faites aussi en sorte de leur proposer des promotions et de rendre leur parcours d’achat plus simple. Facile à dire mais c’est aujourd’hui à faire : offrez vos meilleurs services et mettez-les en lumière : collecte en magasin, livraison, carte de voeux et papier cadeau sont des détails qui ont leur importance en période de fête ! Enfin, last but no least, plongez-vous vraiment dans l’ambiance de Noël ! Et Massimo Fubini de conclure : « Pour les marques, la période des fêtes est une opportunité en or pour mieux créer du lien avec les consommateurs. En intégrant les données sur le comportement d’achat des consommateurs aux stratégies marketing des marques, ces dernières peuvent attirer le consommateur et convertir son activité en vente concrète. Les marques subissent une pression colossale pour rester fortes face à la concurrence. La clé du succès reste de capter l’attention du consommateur ».