Les réseaux sociaux, un élément qui influence la consommation des jeunes de 4 façons

La rédaction d’Air of melty vous en parle régulièrement, la jeune génération passe beaucoup de temps chaque jour sur les réseaux sociaux. Mais pour y faire quoi exactement ? D’une part, pour communiquer avec les marques, comme le montre le fait que plus d’un Millennial sur deux juge capital de pouvoir contacter une marque sur les réseaux sociaux, quel que soit le secteur dans lequel elle officie. Mais aussi pour partager des photos et des vidéos, pour chatter avec ses proches et pour simplement passer le temps, comme l’a récemment révélé une étude signée GlobalWebIndex s’intéressant aux raisons qui poussent la génération Z et la génération Y à se connecter aux réseaux sociaux. Aujourd’hui, c’est le site my Digital Week qui s’intéresse au rapport des moins de 30 ans aux réseaux sociaux au travers de Julien Damide, Responsable marketing et communication chez Comarch, qui présente 4 façons dont les réseaux sociaux influencent les décisions d’achat des Millennials. Alors, vous êtes prêts à en découvrir plus à ce sujet ? C’est parti !

La première manière dont les réseaux sociaux influence les achats des jeunes, c’est dans le fait que ces derniers accordent beaucoup d’importance aux recommandations de leurs proches. Ainsi, à l’heure où l’ère du web 2.0 qui rime avec communautés, échanges et partage, les achats en ligne s’en retrouvent forcément impactés. « Les recommandations permettent de récolter de nombreuses conversions. Selon les données d’Hubspot, 71% des personnes sont plus susceptibles d’effectuer un achat en ligne si le produit ou service est recommandé par d’autres », explique le site. Dans ce contexte, pour conquérir les moins de 30 ans, « les marques doivent se concentrer sur l’obtention de recommandations », en demandant à leurs clients satisfaits de laisser des commentaires et de solliciter leurs témoignages pour ensuite les afficher en tant qu’élément de réassurance. Deuxièmement, c’est désormais une certitude, les influenceurs que l’on trouve sur les réseaux sociaux créent la mode sur les réseaux sociaux, particulièrement dans le secteur de l’habillement et de la beauté. « Ils déterminent les tendances et présentent les articles indispensables comme le faisaient et continuent de le faire les magazines de mode ».

Le troisième point de l’article est dédié au fait que l’User Generated Content a aussi une grande influence sur les décisions d’achat avec, selon Gartner, « 84% des membres de la génération Y sont susceptibles d’être influencés pour effectuer un achat suite à un contenu créé par d’autres utilisateurs, même s’ils lui sont étrangers ». Bam, c’est dit. Enfin, dernier point et pas des moindres, le site explique que « l’engagement est souvent le moteur des décisions d’achat », avec des jeunes qui sont plus impressionnés par cette notion que par la promotion. Ainsi, en pratique, « 62% d’entre eux déclarent qu’ils sont plus susceptibles de devenir fidèles à la marque si une entreprise s’engage avec eux sincèrement sur les réseaux sociaux. Non seulement la fidélité à la marque accélère les décisions d’achat, mais elle conduit également à des recommandations ». On le voit donc, la communication des marques sur les réseaux sociaux fait partie d’un cercle virtueux qu’il faut absolument entretenir du mieux possible. Au travail à présent !