BeOp, “La vidéo conversationnelle est un puissant levier pour valoriser sa marque” (EXCLU)

Par Céline Pastezeur - Publié le 21 Avr 2022 à 10:09
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Pour l’interview de la semaine, zoom sur la tendance de la vidéo conversationnelle, qui pourrait bien être un atout fort pour capter le cœur et surtout la tête de la jeune génération. Nicolas Sadki, cofondateur de BeOp, répond à nos questions sur le sujet.

Entre les jeunes et la vidéo, ça matche. À l’heure où les 15-24 ans passent des heures chaque semaine à surfer sur YouTube, Instagram, Netflix ou encore PlayStation pour se divertir, un constat indéniable peut être fait : la vidéo peut toucher la jeune génération en plein cœur. Mais quel type de vidéo au juste ? Si plus de 7 jeunes sur 10 se disent régulièrement séduits par la publicité en ligne, c’est la vidéo conversationnelle qui pourrait bien s’imposer comme un de leurs formats préférés au cours des mois à venir. Nicolas Sadki, cofondateur de BeOp, nous en parle.

crédit photo : beop

-Air of melty : Pouvez-vous présenter BeOp en quelques mots ?

Nicolas Sadki, cofondateur de BeOp : BeOp est une solution conversationnelle au service des médias et des marques. La société s’est donnée pour mission de réinventer la publicité sur les médias digitaux et de remettre l’expérience utilisateur au centre de l’attention de ces derniers ainsi que des marques. Par le biais de ses formats interactifs beaucoup plus ludiques et pédagogiques que les autres formats, BeOp entend faire passer la publicité du monde du ‘storytelling’ à celui du ‘storydoing’. Une voix de retour est offerte à l’internaute et ce dernier devient acteur de son expérience publicitaire.

-Air of melty : De manière générale, à quel point la vidéo fait-elle partie de la vie des jeunes consommateurs à l’heure actuelle ? La vidéo fait-elle partie des éléments les plus déterminants pour inciter à un achat ?

N.S : Le trafic vidéo explose et représente 84% du total des contenus sur Internet en 2020. 86 % des 15/24 ans regardent des vidéos 1 à 2 fois par semaine (IAB et Médiamétrie, 2017). Une autre étude montre que 7 consommateurs sur 10 préfèrent ce format au texte pour découvrir un produit ou un service, ou encore que pour 90 % d’entre eux, la vidéo les aide à prendre une décision d’achat (Teester, 2019). La vidéo est donc effectivement un incontournable pour inciter les consommateurs à l’achat.

-Air of melty : Parmi les formats qui sont les plus engageants à l’heure actuelle, on entend de plus en plus parler de la publicité vidéo conversationnelle. Qu’est-ce que cela désigne au juste ?

N.S : Dans un contexte publicitaire où les internautes sont souvent exposés à des formats vidéo sans son par défaut, il devient impératif pour les marques de trouver de nouveaux leviers pour engager les internautes vis -à -vis de leur message de marque. La publicité vidéo conversationnelle par le biais de ses questions permet d’amplifier l’opportunité pour une marque d’attirer l’attention des utilisateurs vis à vis de son message sans pour autant dégrader son expérience. En effet quoi de plus efficace qu’une question pour impliquer et engager l’internaute ?

-Air of melty : D’après une récente étude menée par Havas, l’attribution de la publicité à une marque est 2,6 fois plus importante avec un format vidéo interactif comparé à un format vidéo OutStream standard diffusé en cœur d’article (46% vs 18%). Que pouvez-vous nous dire à ce sujet ?

N.S : Ces chiffres sont la parfaite illustration du comportement d’un internaute vis-à-vis d’un message publicitaire sur internet. Lorsqu’on adresse une question à l’utilisateur, nous sollicitons le cerveau droit de son cerveau. Cette partie du cerveau est une machine à prédire l’avenir. Même s’il n’y répond pas, l’internaute exposé à la question publicitaire se posera intuitivement les 2 questions suivantes : qui me parle et quel est l’objectif de cette question. Ce mécanisme extrêmement engageant et efficace permet d’expliquer cette attribution à la marque 2,6 fois plus importante.

-Air of melty : Quelles sont les forces de ce format et à quel point peut-il permettre aux marques de générer des performances très fortes et de capter l’attention des consommateurs ?

N.S : La pandémie à laquelle nous faisons face depuis 3 ans a entraîné des changements majeurs dans les habitudes de consommation. En effet, les consommateurs sont beaucoup plus soucieux de ce qu’ils mettent dans leur assiette et ont un profond besoin de donner du sens à leur acte d’achat. Cela se traduit par la nécessité pour les marques de communiquer sur leur valeurs et la qualité de leurs produits. Dans ce contexte, une approche pédagogique et à l’écoute des utilisateurs devient un puissant levier pour valoriser sa marque et se différencier de ses concurrents.

-Air of melty : Comment bien créer une publicité vidéo conversationnelle en 2022 ? Quels sont les éléments à ne pas négliger et les erreurs à éviter ?

N.S : La publicité vidéo conversationnelle répond à des objectifs précis : accompagner un lancement de produit, un changement de marque, un positionnement ou repositionnement de marque ou encore sensibiliser sur les engagements de la marque. En fonction de l’objectif à atteindre, chaque question devient l’occasion soit de lever un frein lié à l’achat, soit d’accompagner l’internaute dans la découverte d’un produit ou d’une offre. L’erreur majeure est d’ éviter de copier/coller une question sans intérêt pour l’internaute sur une bannière publicitaire classique.

-Air of melty : Quels sont les autres formats vidéos les plus pertinents à éventuellement implémenter pour se différencier de la concurrence ?

N.S : Pour se différencier de la concurrence, il est important de placer le débat au niveau de l’expérience utilisateur. Tout type de format permettant à l’internaute de challenger ses connaissances ou de le guider dans l’univers de la marque, apportant ainsi un service à l’utilisateur, augmentera les opportunités de se différencier de la concurrence.

-Air of melty : À l’inverse, quelles sont les techniques publicitaires qui peuvent être nuisibles et gênantes pour l’expérience utilisateur aujourd’hui ?

N.S : Aujourd’hui, les internautes sont extrêmement soucieux de l’exploitation de leurs données personnelles, ainsi les publicités ciblant les utilisateurs de manière répétitive et intrusive suscitent un ras le bol des internautes (taux d’équipement Adblock à plus de 40% en France). Dans le pire des cas, cette approche publicitaire peut même devenir néfaste pour l’image de la marque.

-Air of melty : Globalement, comment voyez-vous le secteur de la vidéo évoluer au cours des prochains mois et quel message avez-vous à donner aux marques qui ne savent pas comment miser sur ce format ?

N.S : J’aimerais paraphraser David Cohen, Président IAB USA “Le public demandera probablement une autre forme de publicité qui offre des expériences utiles et pertinentes à travers différents types de formats.” Il est indéniable que la vidéo est un des leviers de communication les plus puissants dont dispose le marché de la publicité, néanmoins il est essentiel que le marché ne reste pas sur ses acquis et soit à l’affût des nouvelles solutions disponibles pour répondre aux attentes des internautes (respectueuse de leur vie privée, moins intrusive et servicielle) .